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Les différents moyens de nous contacter :

• Par téléphone
• Par mail
• Par courrier
• AXA service assurance

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Munissez-vous de votre numéro de commande et consultez notre rubrique «FAQ». La réponse à votre question s’y trouve certainement ! Merci.

• Service commercial : 0 892 460 900 (0,34€ TTC/min).
  Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 non stop et le samedi de 8h30 à 12h30.
  Devis, disponibilité, conseil, produits...

• Service logistique : Transport et suivi de commande.
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• Service comptabilité : Pour les professionnels et les particuliers.
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

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* Attention merci de préparer un dossier complet avant tout envoi d'email au SAV. (Attestation, photos ...)

• Service commercial : commercial@allopneus.com.

  • Service commercial pneus tourisme : Pneus tourisme

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  • Service commercial pneus moto : Pneus moto

  • Service commercial pneus agricole & poids lourd : Pneus agricole & poids lourd

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• SAV : sav@allopneus.com *

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PNEU FRANCE NORD
ALLOPNEUS
CS 10058
13182 Aix en Provence Cedex 5

AXA Service assurance

Avant tout appel :

Attention Si vous avez souscrit à l’assurance AXA Dommages aux pneumatiques et/ou jantes :

• 1 - Passer commande sur le site internet allopneus
  d'un nouveau pneumatique/ jantes, remplaçant votre pneumatique/ jantes défectueu(x)(ses).

• 2 - Nous faire parvenir par courrier les pièces nécessaires à l'adresse suivante :

  AK Assurances
  243 chemin du Roucas Blanc
  13007 Marseille

  ou par mail à l'adresse : axa.indemnisation.pneus@gmail.com :

  Pièces nécessaires :

  • Une attestation écrite, avec date, signature et adresse mail précisant les circonstances du sinistre. (Ex: Lorsque je roulais j'ai heurté...).

  • La facture originale délivrée par Allopneus attestant du règlement du pneumatique/jantes garanti(es) endommagé(es).

  • La facture originale de montage du pneumatique/jante garanti(es) avec le kilométrage et l'immatriculation du véhicule.

  • La souscription de l'assurance dommages aux pneus/jantes et du règlement de la cotisation d'assurance.

  • Une déclaration écrite du centre de montage ou d'un professionnel attestant du caractère irréparable du pneumatique/jantes garanti(es).

  • La facture originale Allopneus du pneumatique/jantes de remplacement de votre pneumatique/jantes défectueu(x)(ses).

  • La facture originale du montage du pneumatique/jante de remplacement.

  • En cas de vandalisme, fournir le dépôt de plainte ainsi qu'un courrier de l'assureur automobile stipulant la non garantie du sinistre.

• 3 - Allopneus réceptionne votre dossier et vous indemnisera
  par chèque, après examen de votre dossier par la société AXA.

Pour le suivi de votre dossier, merci de nous contacter uniquement par mail à l'adresse suivante : axa.indemnisation.pneus@gmail.com