Quel est en moyenne le délai de livraison sur votre site ?

Pour la majorité des produits que nous proposons le délai est de 48h/72h, cependant il arrive qu'en fonction de la disponibilité du manufacturier ce délai passe à 4/5 jours, dans ce cas précis, cela est indiqué sur le site.

Tous les pneus affichés sur le site sont ils en stock ?

Nous avons récemment décidé d'afficher la disponibilité de nos produits sur notre site, ainsi, outre les grandes marques (bridgestone, pirelli, continental, michelin, goodyear, dunlop, firestone, kleber, uniroyal, bf goodrich, fedima , yokohama) pour lesquelles nous affichons l'ensemble du catalogue tous les produits que vous voyez affichés sur le site sont disponibles.

Est-il possible d'avoir mes pneus sous 24h ?

Oui, nous sommes d'ailleurs le seul site internet de vente de pneumatiques à proposer ce service. Cette prestation est assurée par Geodis Ciblex et vous est facturée seulement 14,90 € pour 1 ou 2 pneus et 20,90 € pour 3 ou 4 pneus. Ainsi en passant commande avant 13h15, vous recevrez votre commande le lendemain avant 12h ( voir conditions ).

Est il possible que les pneus que j'ai commandé ne soient pas disponible ?

En effet dans le cas d'une rupture de fabrication chez le manufacturier dont nous ne sommes pas responsable, il se peut qu'une partie de votre commande ne soit pas disponible. Cependant cela reste relativement rare et nous ne manquerons pas de vous envoyer un mail ou un sms dans les plus brefs délais afin de trouver une solution avantageuse et rapide.

Ai-je un moyen de suivre ma commande ?

Oui, nous avons mis à votre disposition dans votre espace client , un suivi de commande, ce dernier vous permettra d'une part de voir si votre commande a été préparée et expediée et d'autre part de suivre le colis chez le transporteur.

Est ce que les délais sont toujours respectés?

Votre commande est expédiée par transporteur, il peut arriver que cette dernière subisse un léger retard, dans ce cas précis deux solutions: la première est de consulter votre suivi de commande, si ce dernier ne vous apporte pas la réponse souhaitée, alors contactez notre service client AlloPneus.com au numéro de téléphone communiqué sur l'e-mail de confirmation de commande(Pensez à vous munir de votre numéro de commande avant tout appel).

Qu'est ce que les points service Allopneus ?

Ceci est une exclusivité, ces centres de montage appartiennent à la societé Allopneus et vous offrent de nombreux avantages. Ces points bénéficient de tarifs de montage trés attractifs et d'un service de qualité:

* Vous pouvez faire livrer vos pneus directement dans ces centres
* Le point service vous envoi un mail dés réception de vos pneus pour prendre RDV
* Vous avez la possibilité de régler le montage directement sur notre site
* Ces centres sont spécialisés dans le pneumatique et pourrons également effectuer une géométrie
* Ces centres se situent à :

- Phalempin - Toulouse - Nantes

- Bordeaux - Rennes - Marseille

- Lyon - Brest - Besançon

- Noisy le sec - Castelnau-le-Lez

Est-il possible que le tarif de montage indiqué sur votre site ne soit pas celui facturé auprès de la station de la montage ?

Pour les points service Allopneus, les tarifs sont mis à jour de facon journalière. Ces tarifs sont donc fiables et non soumis à erreurs. En revanche pour les partenaires de montage, les prix vous sont donnés à titre indicatif et peuvent parfois différer. De fait, les stations ne nous font pas toujours part d'un eventuel changement de prix de leurs prestations.

A quel moment de la commande dois-je choisir mon adresse de livraison ?

Lorsque vous aurez choisi et mis au panier vos pneumatiques (cf FAQ passation de commande), il vous restera 4 étapes pour finaliser votre commande, dans la deuxieme étape " adresse de livraison & montage" 3 solutions s'offriront à vous :

- Livraison dans un point service Allopneus (Ce dernier s'affichera si un point service allopneus est présent prés de chez vous)
- Livraison dans une de nos stations de montage à domicile (exclusivement pour les départements du Var et des Bouches du Rhône). - Livraison chez un de nos partenaires de montage (Attention, certaines stations n'acceptent pas les livraisons, cela est précisé lors de votre commande)
- Livraison à une toute autre adresse ou chez vous (pour une livraison chez vous cliquez sur "livraison à mon adresse de facturation")

Est-ce que vos partenaires de montage me préviennent lorsque mes pneus sont arrivés?

Oui, car dès lors que vous désignez l'un de nos partenaires de montage, ce dernier recoit un mail l'informant que vos pneumatiques vont arriver chez lui. Il a alors consigne de vous prévénir par téléphone ou mail dès que les pneus sont en sa possession. Cependant si cela n'est pas fait , merci de contacter le centre 48h/72h aprés récéption de la facture (témoin de l'envoi de vos pneumatiques).